MyCalls

Aspire arbeitet mit Informationstools, die Ihre Kommunikationseffizienz (Service-Level) bewerten und anzeigen. Die Applikation gibt Ihnen Informationen in Echtzeit und deckt Servicelücken sofort auf. Aspire MyCalls ist ein einzigartiges Managementtool, mit dem Sie die Service-Level Ihres Telekommunikationssystems definieren, überwachen und optimieren können.

My Calls ermöglicht Ihnen eine Leistungsbewertung der Kommunikationseffizienz Ihrer Mitarbeiter. Für Unternehmen mit besonderen Anforderungen bei der Kostenerfassung für einzelne oder mehrere Standorte sind die Applikationen MyCalls und MyCalls Enterprise wertvolle Analyseinstrumente. Nutzen Sie detaillierte Einblicke in bisher nicht sichtbare Vorgänge und erkennen Sie:

  • Wie viele Anrufe wurden entgegengenommen?
  • Wie viele Anrufe blieben unbeantwortet?
  • Wie viele Anrufe befinden sich in der Warteschlange?
  • Wie viele Telefonate wurden geführt?
  • Wie viele Mitarbeiter stehen für die Entgegennahme der Gespräche zur Verfügung?
  • Wie lange ist die Gesprächsdauer?

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