MyCTI Wählen per Mausklick, Weiterleiten per Drag & Drop, Pop-Ups mit Kundendaten: Die Applikation MyCTI verbindet die Telefone Ihrer Mitarbeiter mit deren PC-Arbeitsplätzen. So haben Sie die Möglichkeit, für Ihre Kollegen eine breite Palette zusätzlicher Funktionen bereitzustellen, mit denen sie flexibler und produktiver arbeiten werden. MyCTI wird an die CRM-Datenbank Ihres Unternehmens gekoppelt und zeigt Ihren Mitarbeitern am Monitor schon vor der Rufannahme sämtliche Kundendaten an, die sie für eine persönliche und effiziente Bearbeitung der Anfrage benötigen. MyCTI gliedert sich nahtlos in Ihre vorhandenen Infrastrukturen ein: Die Applikation lässt sich in Microsoft Exchange und Microsoft Office, in Lotus Notes und Microsoft CRM einbinden. Und: Wir unterstützen Sie auch gerne bei der individuellen Anpassung der Software, etwa wenn es darum geht, LDAP-, ODBC- oder Windows-Scripting-basierte Datenbanken zu integrieren. |
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