Vermittlungsplatz Guten Tag, was können wir für Sie tun? Ihre Telefonvermittlung ist die erste Anlaufstation für Ihre Kunden – und die wichtigste Kommunikationsschaltzentrale Ihres Unternehmens. Wenn der Service in der Telefonzentrale stimmt, werden sich Ihre Kunden bei Ihnen von Beginn an gut aufgehoben fühlen. Umgekehrt gilt aber: Ein Flaschenhals in der Vermittlung wirft ein schlechtes Licht auf Ihr gesamtes Unternehmen. Die PC-basierten Abfrageplätze für NEC Aspire und NEC XN120 geben Ihren Mitarbeitern alle Werkzeuge an die Hand, die sie für eine optimale Kundenbetreuung benötigen. Dank einer umfangreichen CTI können sie am PC Anrufe entgegennehmen, halten und weiterleiten, mit Kollegen Rücksprache halten oder Anrufer an ein Mailboxsystem umlenken. Darüber hinaus ist eine Kalenderintegration erhältlich, bei der die Vermittlung jederzeit die Terminkalender der Mitarbeiter einsehen kann. Leistungsfunktionen im Überblick:
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